準二級.jp

お仕事の話です．

予定していた業務とは別に，急遽，お客さんからの要望があったり，不具合が発覚したりして，イレギュラーな業務が発生することがある．不具合対応などの緊急度の高いものは優先度「高」で取り組むとして，「これ，やってもらえませんかね」といった類の要望に応じるかどうかは，なかなか難しい問題だ．

この問題に対して，チームの先輩が，ひとつの指針を与えてくれた．

「それを行うことで発生するリスク + それを行うために必要なコスト < それを行うことで得られるメリット」

この不等式が成り立つときだけ，その業務を「やる」と決めて取りかかる，というものだ．先に聞いてしまえばなんてことなく納得できる内容だけれど，それぞれの項に値を当てはめるために「リスク」と「コスト」と「メリット」を考えることになるので，とても示唆に富む考え方だ．

そしてさらに，別のチームメンバーが「この不等式に，自分の気持ちを項として持ち込みたくなる」と言っていて，この議論は極めて有益なものとなった．その通りなのだ．ボクはいつも仕事に自分の気持ちを持ち込んでいる．「この仕事を今日中に片付けて安心を得たい」とか「素早く対応して，出来る人だと思われたい」とか，不安を拭うものだったり，ちっぽけな自尊心を満たすためのものを求めてしまっている．これが判断を狂わせることがある．

チームの一員として働くこと

ボクはもっともっと，自分がチームの一員であることを意識しなければならない．自分が満足を得るため「だけ」に仕事をしてはいけない．チームがチームとして最高の力を発揮できるように振る舞うべきだ．短期的ではなく長期的な視点を持とう．局所的ではなく大域的にものを考えよう．迷いが生まれたら相談しよう．思ったことはチームの誰かではなくチーム全体に伝えよう．

チームに迷惑をかける存在になるのは本当にイヤだ．チームに貢献したい．ボクに何ができるだろう．悩みが尽きることはない．